Ostatnia aktualizacja: 7 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług przez Alter Ego.
2. Usługodawcą jest Alter Ego z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected]
4. Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
2. Szczegółowy opis usług oraz ceny znajdują się na stronie Programy.
1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia wysłanego przez Klienta.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na Stronie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
4. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia następuje drogą elektroniczną na adres email podany w formularzu.
1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na konto Usługodawcy wskazane w fakturze lub umowie.
3. W przypadku programów długoterminowych (np. Membership Roczny) możliwa jest płatność ratalna po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Klient zobowiązany jest do:
2. Klient ma prawo do:
1. Usługodawca zobowiązany jest do:
2. Usługodawca ma prawo do:
1. Klient może odwołać zaplanowaną sesję najpóźniej na 48 godzin przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
2. Odwołanie sesji z mniejszym wyprzedzeniem może skutkować obciążeniem Klienta 50% wartości sesji.
3. Niestawienie się na sesję bez uprzedzenia skutkuje obciążeniem Klienta pełną wartością sesji.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia sesji w uzasadnionych przypadkach (choroba, siła wyższa). W takim przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów, a sesja zostaje przełożona na inny termin.
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu.
3. Rezygnacja z programu długoterminowego po jego rozpoczęciu nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków za przeprowadzone sesje.
4. W przypadku Membership Rocznego, rezygnacja w trakcie trwania umowy skutkuje rozliczeniem według zasady proporcjonalności (zwrot niewykorzystanej części członkostwa pomniejszony o wartość już wykorzystanych sesji i zasobów).
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Klienta.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
2. Usługi świadczone przez Alter Ego nie stanowią terapii psychologicznej ani medycznej. Klienci wymagający pomocy terapeutycznej powinni skonsultować się ze specjalistą.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
2. Usługodawca nie będzie publikować, udostępniać ani w żaden inny sposób ujawniać danych osobowych, projektów twórczych ani żadnych innych informacji bez wyraźnej pisemnej zgody Klienta.
3. Wyjątkiem od zasady poufności są przypadki, w których ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa.
1. Wszelkie materiały udostępnione Klientowi w ramach programów (prezentacje, przewodniki, nagrania) są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie materiałów bez zgody Usługodawcy.
3. Projekty twórcze stworzone przez Klienta w ramach programów są własnością Klienta.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach GDPR.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie.
3. Klienci będą informowani o zmianach drogą elektroniczną na adres email podany w formularzu.
4. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.
3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, arbitraż).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 maja 2026 r.